人际沟通障碍主要包括以下三种情况:1.文化因素障碍:①语言障碍,例如语言、文字、意义符号等对沟通过程中的误解、偏见、歧视的障碍;民族或群体对意识和情感倾向的问题;②不同教育程度的障碍。(2)社会性障碍:①身份角色障碍,如所处社会地位、角色、年龄、职位、政绩、经济条件等条件上的差距;②空间距离障碍,双方的空间距离过大,中间媒介环节过多,妨碍群体关系的建立;同时,沟通网络障碍,妨碍群体结构的建立;(3)个人因素障碍:①性结构障碍,人们在动机、需要、习惯、态度、人生观、价值观等方面存在差异;②性格特质的障碍:虚伪、冷淡、孤僻、猜疑等。
2023-02-20
