通常，三乙醇胺在软膏剂中作为pH调节剂使用。这种化合物能够调整软膏的酸碱度，使其更加适合皮肤使用，减少刺激性。
三乙醇胺通过中和软膏中的酸性或碱性成分，帮助维持一个适宜的pH值，这对于软膏的稳定性和效果至关重要。它能够防止软膏因pH值不当而导致的皮肤刺激或过敏反应，同时也有助于软膏中活性成分的释放和吸收。三乙醇胺还可以作为乳化剂，帮助软膏中的油水相更好地混合，提高软膏的均匀性和涂抹性。
在使用含有三乙醇胺的软膏时，应注意遵循医嘱，不要自行增加或减少用量。如果在使用过程中出现任何不适，应及时咨询医生。