通常上火时可以服用众生丸，但需根据具体症状和体质来定。众生丸是一种中成药，具有清热解毒、凉血消肿的功效，适用于因上火引起的咽喉肿痛、口腔溃疡等症状。在使用众生丸时，应遵循医嘱，注意药物的剂量和疗程。
上火时，除了众生丸外，还可以考虑使用黄连上清丸、银翘解毒片和牛黄解毒片等药物。这些药物都具有清热解毒的作用，但具体选择哪种药物，需要根据个人体质和上火的具体症状来定。在使用这些药物时，应在医生指导下进行，以确保用药安全。
上火时，除了药物治疗外，还应注意饮食调理，避免辛辣刺激性食物，多食用清淡、富含维生素的食物，以帮助缓解上火症状。