乳酸菌素片一般不能直接缓解乳糖不耐受引起的症状，但可能对继发性乳糖不耐受伴随的肠道菌群紊乱有一定辅助作用。乳糖不耐受主要是由于乳糖酶缺乏导致乳糖无法被分解，而乳酸菌素片的作用机制与乳糖酶无关。
乳糖不耐受分为原发性和继发性两种类型。原发性乳糖不耐受由基因决定，患者小肠黏膜乳糖酶活性永久性低下，此时服用乳酸菌素片无法补充乳糖酶，不能改善乳糖分解障碍。继发性乳糖不耐受常继发于肠道感染、炎症等疾病，若伴有肠道菌群失调引起的腹胀、腹泻等症状，乳酸菌素片中含有的乳酸菌代谢产物可能通过抑制致病菌繁殖、促进有益菌生长来调节肠道微生态，从而间接缓解相关消化道症状。
对于乳糖不耐受患者，建议选择无乳糖配方奶或服用乳糖酶制剂。若出现持续腹泻、腹痛等症状，应及时就医排查是否存在其他消化系统疾病，避免自行用药延误诊治。