凤凰油作为外用中药制剂，一般具有保湿护肤、缓解皮肤干燥、舒缓皮肤刺激、促进浅表伤口愈合以及辅助改善皮肤炎症等功效和作用。但需注意其疗效有限，不能替代正规药物治疗。
1、保湿护肤
凤凰油含有脂类成分，能够形成保护膜减少皮肤水分蒸发，适合日常皮肤护理使用，尤其对干燥性皮肤有一定润泽效果。
2、缓解皮肤干燥
其油性基质可软化角质层，改善因环境干燥或皮肤屏障受损引发的脱屑现象，但严重鱼鳞病等病理性干燥需配合药物治疗。
3、舒缓皮肤刺激
对于轻度日晒伤或衣物摩擦导致的皮肤泛红，凤凰油可通过隔离外界刺激缓解不适感，但过敏体质者需谨慎使用。
4、促进浅表伤口愈合
在擦伤、烫伤等表皮损伤恢复期，合理使用可保持创面湿润环境，但需在医生指导下配合消毒处理，避免继发感染。
5、辅助改善皮肤炎症
对于亚急性湿疹、轻度皮炎等疾病，凤凰油可辅助缓解瘙痒和皮损，但急性渗出期或细菌感染性皮肤病禁止使用。
凤凰油属于辅助护理产品，使用前需明确皮肤问题的性质。若出现持续性红斑、渗液、化脓等表现，应及时到皮肤科就诊，不可盲目依赖民间偏方延误治疗。日常保存时需注意避光密封，过期变质产品可能引发接触性皮炎。