按摩枕头是否能改善颈椎问题，需要根据具体情况判断。对于轻度肌肉疲劳或姿势不良引起的颈部不适，正确使用可能有一定缓解作用；但若是颈椎病等器质性疾病，则无法达到治疗效果，甚至可能加重病情。
按摩枕头通过模拟揉捏、振动等手法，可促进局部血液循环，放松颈部肌肉，对长时间低头、久坐导致的肌肉紧张和僵硬有缓解作用。此外，部分产品带有热敷功能，温热效应能进一步缓解肌肉痉挛，改善颈部酸痛感。但需注意单次使用时间不宜超过20分钟，力度应调节至可耐受范围。
需要警惕的是，对于存在颈椎曲度变直、椎间盘突出或骨质增生的患者，不当使用可能导致颈部过度活动，加重神经压迫症状。特别是脊髓型颈椎病患者，盲目使用振动功能可能引发肢体麻木加重。临床曾接诊过因过度使用按摩枕头导致颈肩部水肿加重的案例。
建议在使用前先明确颈椎问题性质，可通过X线或MRI检查排除器质性病变。日常应保持正确坐姿，每40分钟起身活动颈部。若出现持续手麻、头晕或行走不稳等症状，应立即停止使用并就诊骨科。需要强调的是，按摩枕头不能替代正规医疗手段，确诊的颈椎疾病患者应在医生指导下进行牵引、理疗或药物治疗。