通常，软化耳屎的药水可以帮助缓解耳道堵塞，改善听力。这类药水一般含有能够软化和分解耳垢的成分，使得耳垢更容易被清除。耳屎过多或硬化可能造成耳道堵塞，引起听力下降、耳痛或耳鸣等症状。
耳屎的硬化程度和堵塞情况不同，需要的药水成分和使用频率也会有所差异。常见的药水成分包括水杨酸、过氧化氢和甘油等，它们能够软化和溶解耳垢，减少耳道刺激。使用时，应按照说明书或医生的指导进行，避免过量使用或频繁使用，以免造成耳道损伤。
对于耳屎硬化或堵塞，建议定期进行耳道清洁，并在医生指导下使用软化药水。如果出现耳痛、流脓或听力明显下降等症状，应及时就医，避免自行用药可能带来的风险。