失眠患者就诊时一般建议挂神经内科或精神心理科，具体科室选择需结合伴随症状及病因。部分医院设有睡眠医学中心，也可直接前往该科室就诊。
神经内科主要针对由神经系统疾病引起的失眠，如脑部病变、神经衰弱等。如果患者存在头痛、头晕、肢体麻木等症状，可能与神经系统功能异常有关，此时神经内科医生会通过脑电图、颅脑CT等检查明确病因。精神心理科则负责处理焦虑症、抑郁症等精神障碍引发的失眠，这类患者常伴有情绪低落、兴趣减退等心理症状，医生会采用心理评估结合药物治疗。
若失眠由躯体疾病导致，如甲状腺功能亢进、慢性疼痛等，应前往相应专科就诊。例如内分泌科可处理甲亢相关失眠，疼痛科能缓解慢性疼痛引起的睡眠障碍。部分综合性医院设立睡眠医学中心，整合多学科资源，提供睡眠监测、认知行为疗法等综合治疗手段。
就诊前建议记录睡眠日记，详细描述入睡困难、早醒等具体表现及发生频率。不同医院科室设置存在差异，可提前通过医院官网或导诊台了解具体分科情况。确诊后需严格遵循医嘱进行治疗，避免自行服用安眠药物以防产生依赖性。